PROTOCOLO COVID-19

Se establecerá dicho protocolo para la realización de nuestra actividad y que no aumente el riesgo de contagio comunitario, usando las medidas de protección necesarias para nuestros trabajadores y clientes.

 Se han identificado y analizado los riesgos en el desarrollo de nuestras actividades y se han implementado mejores prácticas en nuestro servicio y personal. 

La entrada en funcionamiento de los diferentes servicios de la empresa se realizará conforme al calendario publicado por el Gobierno de España o de acuerdo a las modificaciones que pueda haber en el futuro. 

Las condiciones de servicio y medidas de prevención de higiene particulares quedan expuestas en este documento. 

Este plan de contingencia es de obligado conocimiento por todos y cada uno los integrantes de la actividad en segway, antes de efectuar la actividad se debe firmar el documento "LISTADO DE PARTICIPANTES EN RUTA SEGWAY" en donde cada uno uno otorga su consentimiento y conocimiento del plan de contingencia y acepta la declaración de conformidad.

La actividad en segway no se puede desarrollar o efectuar si no esta aceptada y firmada la declaración de conformidad.

GESTIÓN DEL RIESGO:

Nuestra empresa asume un compromiso firme con la gestión del riesgo, implementando medidas concretas adoptadas para reducir el posible contagio por COVID-19. Se acometerá en todos los procesos llevados a cabo con Segway la Rioja, desde la reserva de la actividad hasta la finalización de la misma, para salvaguardar así la salud empresa-cliente.

La empresa adopta el presente protocolo y exige a sus clientes que colaboren y asuman estos protocolos. La no aceptación de los procedimientos supondría la interrupción del derecho a recibir el servicio. 

Las rutas guiadas en segway se efectúan en dispositivos eléctricos - electrónicos de autobalance individuales, uno por cliente.

 La empresa llevará a cabo un plan de limpieza y desinfección de todos los equipos, material y vehículos empleados durante la actividad.

 Los productos de limpieza desinfectantes y virucidas utilizados están autorizados, homologados y debidamente registrados por el Ministerio de Sanidad.

Para la utilización de estos equipos en la mencionada ruta, estos son sometidos a un proceso de desinfección.

Manillar y puños de manillar, mochilas frontales y zona de guardabarros,  son tratadas con los productos mencionados anteriormente y con bayetas desechables.

El casco protector para la cabeza es de uso obligatorio y son también tratados individualmente con desinfectantes de superficies y tejidos.

El furgón de transporte de equipos también es desinfectado después de cada servicio y sometido a cuarentena con los equipos (si la agenda lo permite) a ser posible 72 horas.

El cliente bajo ningún concepto está en contacto directo con el furgón.

La carga y descarga de equipos es realizada por personal de la empresa, así como la distribución de los cascos y los EPIS necesarios para la actividad en conjunto.

• Se dispone de gel hidro-alcohólico para manos, tanto en el punto de encuentro como durante la ruta, en spray para evitar tocar los dispensadores.
• Se dispone de guantes de látex o nitrilo para ser utilizados por los clientes o empleados que lo requieran, su uso no es obligatorio si se utilizan los geles hidro-alcoholicos debidamente.
• Se dispone de gorro desechable plástico para utilizar con el casco protector, su uso es recomendable pero no obligatorio ya que los cascos ya han sido previamente sanitizados.
• Se dispone de mascarillas desechables de un solo uso en caso de que el cliente o empleado no disponga de ellas.
• Existirán bolsas de plástico para introducir mochilas, bolsos o enseres personales en caso de que el cliente quiera dejar pertenencias en el punto de salida, preferentemente se deben guardar dichos elementos en los vehículos o transporte propios de los clientes.

 En el caso de actividades a medida para grupos y tras la elaboración del presupuesto, se generará un producto y se enviará el enlace de compra o factura al cliente por correo electrónico.

 Con todo ello evitamos el contacto con el dinero material que supone un medio importante de transmisión del virus. 

Antes de la actividad se solicitará al cliente la aceptación de la Declaración de Conformidad, la cual incluye la normativa de seguridad para la actividad en segway.

En el caso de pago por medios electrónicos o datáfono este también es sometido al proceso de desinfección después de su uso.

Si se trabajara sin reserva, debe informarse al cliente de estas condiciones y este documento a la llegada del mismo al punto de encuentro y admitirlo solo si está en disposición de cumplir el protocolo.

Se recomendará que los desplazamientos hasta el punto de inicio de la actividad se hagan en vehículo propio o de la empresa contratante, aplicando las recomendaciones y normas del gobierno. 

Segway la Rioja no transporta bajo ningún concepto a los clientes.

En este momento, donde es imprescindible revisar el protocolo que ha sido previamente enviado y aceptado por el cliente y recordar las normas, ambos; guías y clientes llevarán mascarillas. 

Se evitará el saludo con contacto físico. 

Personal de la empresa se encarga de la descarga y puesta en marcha de los equipos, así como de la programación de los mandos de cada equipo segway, estos mandos inalámbricos no están al alcance del cliente.

Se procede a la distribución de los cascos de protección (numerados)

Antes de comenzar la actividad y tocar los segway se lavarán todos las manos con gel hidro-alcohólico y se repetirá esta acción cada vez que se toque cualquier equipamiento o después de toser o estornudar.

Comienzan las explicaciones y los entrenamientos individuales obligatorios para el uso del segway, la ruta comienza cuando todos los participantes ya han sido instruidos para conducción del segway.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD 

Al realizar el servicio con Segway la Rioja, se cumplirán las medidas dictadas por las autoridades competentes. 

Será obligatorio el uso de mascarilla que cubra la nariz y boca cuando no se pueda garantizar la distancia interpersonal.

Si la actividad se realiza en el campo es posible mantener la distancia de seguridad interpersonal, con lo cual podemos no usar la mascarilla.

Nuestra actividad al realizarse al aire libre y en zonas poco transitadas por viandantes, se puede considerar segura.

Mantener la distancia de seguridad entre equipos es fundamental y siempre obligatoria, esta distancia de seguridad cumple con el requisito de distancia interpersonal.

Se evitará tocarse ojos, nariz y boca.

Se evitará compartir dispositivos electrónicos, cremas solares, ropa o comida, etc.

Cada vez que se toque cualquier equipamiento o después de toser o estornudar, se repetirá la acción del lavado de manos.

Se debe tirar cualquier desperdicio de higiene personal de forma inmediata a las papeleras, bolsas, o contenedores habilitados al efecto, o en la bolsa que transporta el guía durante la actividad, bajo ningún concepto se debe desechar cualquier tipo de residuo por el campo o naturaleza.

Tras la actividad, se evitará el contacto personal en las despedidas. 

En los momentos puntuales en que la actividad se realiza a pie, se mantendrá la distancia interpersonal en todo momento. 

 Se dispondrá de un contenedor donde dejar estos materiales de protección y gestionar su adecuada eliminación. 

La empresa se coordinará con los espacios naturales en donde se realizan las actividades para evitar aglomeraciones, así como con las autoridades competentes para un uso ordenado y seguro de los espacios públicos. 

En caso de que el personal o algún cliente comenzaran a tener síntomas compatibles con la enfermedad, se comunicará de inmediato, el cliente al guía y el guía al responsable de la empresa. 

Recordamos que los síntomas más comunes son: fiebre, fatiga, tos seca y disnea, entre otros. 

Siguiendo las directrices de las autoridades sanitarias, se llamará al 112 si se observan estos síntomas y se seguirán instrucciones. 

La empresa procederá a adoptar las medidas oportunas para salvaguardar al resto de participantes aplicando un protocolo de actuación para las personas que han tenido contacto y aumentando las distancias y medidas de prevención.

 BOTIQUÍN: 

Se completará el botiquín, que en todo momento lleva el guía consigo, con un termómetro y mascarilla facial de protección. 

Se llevará solución desinfectante en las actividades tanto para la limpieza de las manos como para la desinfección del material.